PEERS

Los peers (compañeros) son una red de pilotos voluntarios formados en metodología CISM (Critical Incident Stress Management), escucha empática, primeros auxilios psicológicos y contención emocional, para apoyar a aquellos compañeros que se enfrentan a problemas laborales o no laborales de naturaleza personal o emocional. Y dado que “hablan el mismo idioma” que los demandantes del programa, el establecimiento del vínculo terapéutico es prácticamente inmediato.

A través de PAPI, los pilotos tienen una oportunidad única de hablar sobre asuntos personales con alguien que puede ofrecer una escucha activa y empática, confidencial e independiente, y puede ayudarles a enfrentarse mejor a aquellos eventos que pudieran alterar su bienestar mental.

Los peers reciben capacitación inicial y entrenamientos periódicos, y están supervisados en todo momento por el director clínico y por profesionales colaboradores del programa

Habilidades requeridas:

Escucha activa
Empatía
Capacidad de reconocimiento y afrontamiento del propio estrés
Habilidades comunicativas para iniciar y dirigir una conversación de apoyo
Destreza para facilitar la expresión verbal y el relato de acontecimientos
Capacidad de consuelo y apoyo entre iguales
Cooperación y capacidad de trabajo en equipo
Habilidad para facilitar la expresión emocional
Si fuera necesario y así lo aconsejara la situación, capacidad de comunicar al profesional de salud mental del Programa los síntomas, manifestaciones o conductas de la persona tratada
Proporciona un referente de contacto confidencial
Genera un clima de confianza y aceptación

La función de los peers es escuchar y ofrecer orientación de manera confidencial y sin prejuicios, apoyarles para que puedan gestionar sus problemas, y ayudarles a encontrar opciones para resolverlos, y para que puedan tomar una decisión por sí mismos.

Eso sí, también estarán a su disposición para hacer un seguimiento de la decisión adoptada, incluso a ofrecer información sobre otros programas de ayuda más específicos y asistencia profesional especializada en caso de considerarlo necesario.